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如何阻止人才流失?

 


“ 员工的离开不是因为公司,
而是因为管理者。”

这句话完全正确吗?其实并不是!

Culture Amp基于对文献的研究,

对数据巨头盖洛普(Gallup)的发现

提出了一些质疑。

盖洛普(Gallup)的结论是把组织提升员工敬业度和保留员工的责任推给了经理人,以此而给出的解决之道,就是为其提供培训和管理咨询。但是Culture Amp认为,盖洛普(Gallup)的这个结论正确与否,有一个重要前提,这个前提是:组织本身首先要是一个“好”的组织,这个组织的领导力和企业文化不致于差到让员工想离开。而管理也只会在一个“好”的组织中才能充分发挥作用。盖洛普(Gallup)的结论背后的确有不少调研做支持,但与此同时,领导力和企业文化的重要性也应该被反复强调。结合这些观点,怎样才能避免优秀员工的离开呢?

经理-守门人

盖洛普(Gallup)称,每两名离职的员工中,就有一人是因为他们的经理而离开。而员工敬业度的数据,更是有高达70%的部分是受到经理影响的。

毫无疑问,管理不善是许多组织面临的重要问题。管理者是企业的守门人,因为管理工作直接影响了员工的日常工作。管理者的排兵布阵,组织调度,以及这期间的每一个决策,都有可能给员工提供新的发展机会;当然,也有可能限制了员工的发展。

“不好”的经理什么样?

对一个经理人来说,有很多可能的情况会带来工作关系的失败:有的经理人把团队的成绩占为己有;有的只亲近跟自己关系好的人;有的刻意疏远周围的人。还有一些人,虽然自己很努力,但就是没有办法跟别人达成共识。也有些经理人只适合管理某种特定类型的人,而对其他类型人的管理很难有成效。以上这些情况,都不是我们所希望看到的。

引入雷火电竞csgo宾团队角色,意味着我们要衡量和记录工作中的行为给团队带来的贡献。良好的工作关系需要团队成员在技能、观点上可以互补,形成平衡。人与人之间如果要产生化学反应,需要彼此有一些共同的行为特点。如果共同点太少,就很难达成一致,但如果太多,又有可能形成竞争关系。

人际间的化学反应是非常复杂的,用雷火电竞csgo宾团队角色的理论来解释员工处理工作关系时遇到的困难,并在工作中不断寻找最佳的团队角色组合,看上去有些理想主义。但这也的确是一个很好的“切入点”,可以帮助我们超越工作中的等级,从而深入探讨不同角色间的差异。很多时候,当我们通过对彼此差异的探讨,进而理解紧张关系产生的原因,这种理解本身就起到了缓解紧张关系的作用。雷火电竞csgo宾团队角色对不同角色的优势和贡献的描述语言不是针对个人的,而是重点关注对团队的贡献。我们越多地使用这些语言,就会越熟悉这些语言,在言行上,也会更加倾向于促进团队的有效协作。尤其是当冲突发生时,大家会更愿意妥协和作出调整。

注意交流鸿沟

很多时候,即使管理者的管理工作顺风顺水,沟通时的意图也是好的,但仍然会感到交流中的障碍。根据《哈佛商业评论》的数据,69%的管理者在与员工沟通时遇到困难,尤其是在讨论“缺点”这个话题时,不管是员工的缺点还是管理者自身的缺点。[3]。

雷火电竞csgo宾团队角色可以帮助管理者跨越这一沟通中的鸿沟。对不同团队角色特征和行为特点的认识,让我们更加客观和开放的看待自己和他人的行为。一位“完成者”(Complete Finisher)角色很强的经理人,在检查别人工作时倾向于看重细节,过度把控。这时候,他需要有意识地管理自己的完美主义倾向,以显示对团队的信任;而协调型(Co-ordinator manager)经理有一个需要特别警惕和管理的行为是,把团队的荣誉归因于自己一个人的努力;而审议员角色(Monitor Evaluator)的管理者,有可能因为过于冷静和注重分析判断,而更加偏爱与执行者( Implementer)一起工作,同时压抑了外交家(Resource Investigator)的热情。雷火电竞csgo宾团队角色的运用,可以帮助我们识别、理解和表达工作中的各种行为,让沟通更加顺畅,也确保每个人都可以感受到自己的价值。

此外,团队角色包含了优势和相关的劣势两个部分。就像每个硬币都有两面,个体对团队也不可能只有贡献,没有缺点。如何来看待和处理这些缺点和随之而来的潜在风险呢?一方面,我们需要正确理解这些缺点,并尽量包容它,因为这些缺点是贡献的副产品,一旦缺点被修正,贡献也随之被削弱了;另一方面,我们可以通过团队角色的互补来缓解缺点带来的风险。管理者通过发挥个人的优势和团队的价值来让工作更加高效。有了这样的理念和工具,沟通会更加积极和开放。

领导力的多样性

在留住人才方面,领导力可能比管理发挥着更大的作用。许多情况下,单个经理的管理问题可以通过职位调整来解决。然而,缺乏信任或信心的领导和扼杀员工个人成长的企业文化,都是组织中非常不容易解决的难题,这些难题严重破坏了员工忠诚度,从而造成员工流失。

 

为了让员工保持激情,领导者不仅要有清晰的愿景,还要对组织的企业文化有强有力的认知,并且对如何培养员工,如何保持团队内行为的多样性有着深刻的理解。在团队建设中,有一种做法是以某个优秀的个体为模版,通过对他们关键成功行为的复制来发展团队的其他人,这个做法看似诱人,但其实是有害的。因为这样做忽视了不同员工的个体差异和优势。团队的多元化需要细心培养,否则会很容易陷入单一的文化模式,而且这个模式一旦形成,是很难被打破的。

找到你自己的答案

这项研究可能更注重于专业性或者学术价值,所得出的总体性结论尽管有一定的指导意义,但每个人或每个组织面临的情况都不尽相同。所以,更有价值的是针对特定组织做出的特定诊断。比起把所有问题都留在离职面谈的时候,我们更希望组织可以通过诊断,及时发现管理中的隐患并做出调整,避免优秀员工的流失。

测评能告诉你什么?

 

雷火电竞csgo宾团队角色是可以运用在组织中的一个强大的诊断工具。通过这个工具,可以让我们看到团队行为风格的DNA,了解团队文化,并帮助我们理清团队内部那些错综复杂的工作关系。雷火电竞csgo宾可以帮助经理们更加有效地打造高效团队,充分发挥每一名员工的价值,更加有的放矢地培养多元化人才。

作者:Victoria Bird, 雷火电竞csgo宾全球研发总监
Victoria毕业于英国剑桥大学三一学院。目前在英国剑桥雷火电竞csgo宾协会总部管理开发团队,负责产品的开发和技术战略。她喜欢研究和写作,撰写文章、网络内容和文献综述。
【文献参考】
[1]https://www.forbes.com/sites/victorlipman/2015/08/04/people-leave-managers-not-companies/amp/
[2] State of the American Manager, Gallup, 2013 
[3]https://hbr.org/2016/03/two-thirds-of-managers-are-uncomfortable-communicating-with-employees

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