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如何建立团队心理安全?

谷歌在名为Aristotle的开创性项目中发现了心理安全对团队的重要作用。简而言之,当团队成员有安全感时,会更加敢于冒险,敢于试错,因为他们不必担心因此而受到责备。成功建立团队的安全感,可以减少内耗,把时间和精力集中在目标达成上,因此,这样的团队也会更容易获得成功。


建立团队的心理安全并不像听起来那么复杂。毕竟,它的本质是让大家团结起来,形成合力,从而创造一个环境,让每个人成功。”——《福布斯》


雷火电竞csgo宾团队角色,就是建立信任的切入点。信任环境的塑造并不是一蹴而就的,也不会像建立一对一的信任关系那样简单,我们要在每一天的日常工作中去建立和打造团队的信任。以下是一些切实可行的步骤:
 

1. 用他人喜欢的方式,而不是你喜欢的方式来对待他人。

我们倾向于按照自己惯有的方式与人合作,但这种方式不会适合于所有情况。在团队中,我们要了解其他成员的沟通方式、学习方式,还要明白他们对团队的贡献。因为充分的彼此了解,是和谐相处和高效合作的前提。Belbin团队角色报告是促进成员互相了解的起点,可以让大家对彼此的行为风格和贡献有更多的了解。

 

2. 鼓励试错。

长期以来,团队内部比较忌讳谈及劣势或缺点,因为这是一个难以沟通的话题,但不沟通的结果往往是,有些错误被掩盖了。而当这些错误造成严重后果时,我们又会对此加以指责,彼此怪罪。Belbin团队角色的理念指出,劣势是不可避免的,劣势是优势的反面。这个理念帮助我们更好地理解和沟通我们必须要面对的风险和问题,并有利于我们策略性的去思考,如何消减劣势带来的影响。

 

3. 但要问责。

我们不希望团队成员畏惧犯错,不敢前行。但并不意味着我们会容忍不顾后果、破坏团队成果的行为。工作应该有清晰的目标和明确的责任划分。建立问责的制度,意味着团队成员要发挥自己的优势,但在有必要的情况下要牺牲自己的某个角色,放弃自己的某项优势。同时,团队成员要有意识地管理自己的劣势,通过团队合作的方式弥补劣势。

 

4. 鼓励冲突。

理查德·哈克曼(Richard J. Hackman)的研究发现,只要处理得当,“分歧”对团队是有好处的。虽然与想法一致的人合作很舒服,但不同想法碰撞在一起更容易产生好的结果,因为只有这样才能更加全面的思考问题。所以,我们应该鼓励有利的冲突,不要因为对冲突的排斥,而丧失了更好达成目标的可能性。

 

5. 让创造力蓬勃发展。

Belbin团队角色中有两个角色,智多星(PL)和外交家(RI),他们需要足够的空间来探索新的、创造性的想法,但他们有时候不能按时、完整地完成的工作,给团队带来麻烦,尤其是影响了审议员(ME)和执行者(IMP)的工作。如果创造性的探索是团队所需要的,那我们就要容忍他们带来的麻烦,只有这样,才能给新想法的成长提供足够的空间,直到它落地结果。

 

6. 鼓励真诚、建设性的反馈。

领导者不要掩盖自己的弱点,应该积极接受反馈并持续调整。领导者对反馈的积极回应是一个重要信号,可以让其他人感受到,表达自己的想法和发表建设性意见是受欢迎的。如果用雷火电竞csgo宾的语言来进行这样的沟通,可以让反馈聚焦在如何发挥潜能,如何有助于团队合作,也会让反馈更加容易被接受。

 

7. 作为一个领导者,要平衡对指导和自主的需求。

每个团队成员对领导者有不同的诉求,有的人希望被授予详细明确的工作任务;有的则不希望被太多干预,可以在工作中有更多的自主权。作为领导者,通过Belbin来了解自己的角色如何影响自己的领导风格,可以让我们更好地满足团队成员的诉求,帮助他们充分发挥个人潜力。

 


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